Вернуть товар надлежащего качества можно при условии сохранения его товарного вида, фабричных ярлыков, этикеток, потребительских свойств, а также приложив документ, подтверждающий факт покупки данного товара.
Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.
Возврат товара:
Осуществить возврат изделий, которые были приобретены в интернет-магазине homely.by, можно в течение 14 дней с момента получения покупки в соответствии со статьей 28 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90 -З «О защите прав потребителей».
Интернет-магазин homely.by имеет право отказать в возврате в случае обнаружения нарушений сохранности товарного вида. Все затраты на доставку возврата не по вине брака несет потребитель.
Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление на возврат, и вложить его в посылку с товарами, которые вы хотите вернуть.
Обмен товара:
Покупатель, желающий осуществить обмен товара надлежащего качества вправе вернуть такой товар в течение 14 дней с момента покупки и оформить новый 3аказ на аналогичный товар другого цвета, размера и т.д. по установленной форме заявления на возврат.
Инструкция по процессу возврата и заполнению заявления:
1. Тщательно упакуйте товары, используя фирменную упаковку, а также дополнительную упаковку для сохранности посылки в пути.
2. Вложите в посылку заполненное заявление на возврат. Все поля бланка обязательны для заполнения. После заполнения проверьте правильность всех указанных реквизитов.
3. Отправьте возврат
Срок обработки заявки на возврат:
По факту получения посылки, менеджеры HOMELY в течение 3 (трех) рабочих дней производят осмотр и проверку изделия на предмет порчи или эксплуатации. В случае, если товар не был поврежден покупателем и не имеет следов эксплуатации, менеджер инициирует возврат ранее уплаченной суммы за покупку. Сроки поступления денежных средств на расчетный счет покупателя зависят от скорости обработки операции Банком покупателя и может достигать 10 банковских дней.
Оплата доставки возврата:
В случае возврата товаров надлежащего качества, транспортные расходы оплачивает покупатель.
Если у вас возникли вопросы свяжитесь с нами:
+375 33 333 48 48 (tel. / whatsapp / telegram)
ooohomelyother@gmail.com
Сроки поступления денежных средств на расчетный счет покупателя зависят от скорости обработки операции Банком покупателя и может достигать 10 банковских дней. Возврат денежных средств может быть выполнен на банковскую карту или электронным денежным переводом.
После нажатия кнопки «Купить» вы перейдете на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы bePaid. На платежной странице будет указан номер заказа и сумма платежа. Для оплаты вам необходимо ввести свои карточные данные и подтвердить платеж, нажав кнопку «Оплатить». Если ваша карта поддерживает технологию 3-D Secure, системой ваш будет предложено пройти стандартную одноминутную процедуру проверки владельца карты на странице вашего банка (банка, который выдал вашу карту).
После оплаты наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей по доставке. Обращаем ваше внимание, что после проведения платежа на указанный вами электронный адрес придет подтверждение оплаты. Просим вас сохранять данные оплат.
Мы принимаем платежи по следующим банковским картам: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт, МИР. Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей bePaid (ссылка на сайт). Платежная страница системы bePaid отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому. Доступ к авторизационным страницам осуществляется с использованием протокола, обеспечивающего безопасную передачу данных в Интернетe (SSL/TLS).
Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой ранее была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом. Условия возврата описаны на этой странице выше.
В любых спорных ситуациях мы стараемся найти приемлемый для двух сторон выход. Если у вас возникла проблема с полученным заказом, свяжитесь с нами.
За 8 лет работы у нас менее 1% возврата товаров.